FAQ

LevlUp ist ein Getränkepulver in vielen verschiedenen Geschmacksrichtungen. In Kombination mit Wasser entsteht ein einzigartiger Gaming Booster®, der deine Performance unterstützt und dich noch besser auf das Wesentliche konzentrieren lässt.

Egal ob PC, Konsole oder Mobile-Games – egal, ob du ein leckeres Getränk willst oder deine Performance unterstützen möchtest – unser Gaming Booster® ist für jeden Gaming-Fan geeignet!

Von staatlicher und regulatorischer Seite gibt es hier keine Einschränkungen für den Verkauf von koffeinhaltigen Getränken. Heranwachsende & Schwangere sollten koffeinhaltige Getränke prinzipiell nur unter Aufsicht konsumieren. Daher empfehlen wir den Verzehr von LevlUp ab 16 Jahren.

Die tägliche empfohlene Verzehrmenge entspricht 1 x 8 Gramm (8 Gramm = ein gehäufter Messlöffel). Diese empfohlene, tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Du kannst diese Menge aber auf mehrere Portionen aufteilen (z.B. 2x 4 Gramm).
Hinweis: Erhöhter Koffeininhalt (250 mg pro Portion). Für Kinder, Jugendliche, Schwangere und Stillende nicht empfohlen. Wir empfehlen den Verzehr ab 16 Jahren.

Wir empfehlen stilles Wasser. Dann kannst du ruhig ordentlich shaken. Wenn du Sprudelwasser nutzen möchtest, dann bitte nur mit einem Löffel mischen und nicht shaken.

Unsere Shaker unterscheiden sich in Form, Größe und Design. Trotzdem kannst in allen Shakern eine große Portion (8g LevlUp - 500ml Wasser) genießen. Alle Shaker findest du HIER.

Wir bemühen uns immer alle Geschmacksrichtungen in unserem Logistikzentrum auf Lager zu haben, allerdings kann es bei sehr vielen Bestellungen oder Verzögerungen in der Herstellung zu der Situation kommen, dass dein Lieblingsgeschmack zweitweise nicht auf Lager ist. Wir informieren alle Newsletter-Abonnenten sofort bei einer Wiederverfügbarkeit, also trage dich am besten gleich HIER in den LevlUp-Newsletter ein!

Das ist schwer pauschal zu sagen. In der Regel dauert es ungefähr 2-3 Wochen bis ein Artikel wieder verfügbar ist, allerdings hängt die Verfügbarkeit von verschiedenen Faktoren ab.

Leider dürfen wir keine medizinische Beratung durchführen. Wenn du konkrete Fragen zu den Zutaten in unseren Boostern hast, wende dich bitte an einen Arzt oder Apotheker deines Vertrauens. Dieser wird dir diesbezüglich sicher weiterhelfen.

Leider dürfen wir keine medizinische Beratung durchführen. Wenn du konkrete Fragen zu den Zutaten in unseren Boostern hast, wende dich bitte an einen Arzt oder Apotheker deines Vertrauens. Dieser wird dir diesbezüglich sicher weiterhelfen.

Alle Inhaltsstoffe in unseren LevlUp Gaming Booster® sind in der empfohlenen Dosierung nicht schädlich. Genauere Informationen zu den Zutaten und Nährwerten findest du auf der jeweiligen Produktseite in unserem Shop!

Wir empfehlen den Verzehr von LevlUp ab 16 Jahren. Für Kinder, Jugendliche, Schwangere und Stillende nicht empfohlen.

Eine Portion LevlUp Gaming Booster (8g LevlUp + 500ml Wasser) enthalten 200mg Koffein. Zum Vergleich: die gleiche Menge Kaffee enthält ca. 200mg.

LevlUp wurde speziell für die Bedürfnisse von Gamern entwickelt. Die hochwertigen Inhaltsstoffe in unserem Gaming Booster® unterstützen deine Reaktionsfähigkeit und langanhaltende Konzentration. LevlUp überzeugt außerdem mit top Geschmack und ist Made in Germany.

Hol dir jetzt deinen ersten LevlUp-Gaming Booster® und du wirst sehen, dass LevlUp ein Levl weiter ist als herkömmliche Energy Drinks und andere koffeinhaltige Produkte.

LevlUp wurde speziell für die Bedürfnisse von Gamern entwickelt. Nichtsdestotrotz kannst du LevlUp auch beim Sport oder Lernen trinken, da dir auch hier langanhaltende Konzentration und verbesserte Reaktionsfähigkeit von Nutzen sein werden.

Eine Dose LevlUp enthält 320g Getränkepulver. Bei 8 Gramm LevlUp auf 500ml Wasser entspricht das 40 mächtigen Portionen von deinem Lieblings-Gaming Booster®.

Alle verschiedenen Geschmacksrichtungen unseres LevlUp Gaming Boosters® findest du HIER

Die Füllhöhe der Dosen ist technisch bedingt. Beim Befüllen der Dose ist das Pulver nicht immer gleichmäßig verteilt. Um ein ordnungsgemäßes Anbringen der Frischefolie sicherstellen zu können, muss ein gewisser Mindestabstand vom Pulver zum Rand der Dose gewährleistet werden. Deine Dose enthält aber immer 320 Gramm.

In jeder Dose LevlUp befindet sich ein Messlöffel. Manchmal rutscht dieser etwas tiefer in die Dose. Rühre mit einem trockenem Teelöffel vorsichtig durch die Dose und du solltest ihn finden.

Zunächst einmal: keine Sorge! Das Loch in deiner Dose ist ein Sicherheits- und Qualitätsmerkmal: während der Produktion werden manche Dosen mit einem Loch versehen, um den richtigen Druckausgleich zu gewährleisten. Das Loch ist also gewollt und völlig unbedenklich

Unter dem Abschnitt 'Rabattcode' kannst du deinen Code eingeben. Nachdem du den Code eingegeben hast klicke auf 'übernehmen'.

Wenn du fette Rabatte abgreifen und keine Aktion verpassen möchtest, trage dich HIER in unseren Newsletter ein und verpasse kein Angebot mehr.

Wir freuen uns immer wieder auf neue Partnerschaften, aber leider sind auch unsere Kapazitäten begrenzt.

Daher suchen wir momentan auch nicht aktiv nach weiteren Kooperationen. Sobald sich etwas ändern sollte, kommunizieren wir dies auch öffentlich.

Generell werden alle Neuigkeiten und Infos über und von LevlUp über den Newsletter mitgeteilt, in welchen du dich HIER eintragen kannst.

Wir versenden prinzipiell keine kostenlosen Produkte. Wenn du fette Rabatte abgreifen und keine Aktion verpassen möchtest, trage dich HIER in unseren Newsletter ein und verpasse kein Angebot mehr.

Unsere Aktionen gelten immer nur für einen begrenzten Zeitraum – eine nachträgliche Teilnahme oder Herausgabe von Gutschein-Codes ist nicht möglich. Deshalb unsere Empfehlung an dich: Trage dich HIER in unseren Newsletter ein und verpasse keine Neuigkeiten oder krasse Aktionen mehr!

Wir versenden innerhalb von 2-5 Werktagen. Du erhältst eine E-mail mit allen Details inklusive der Sendungsverfolgungsnummer. Mit Hilfe dieser kannst du dein Paket jeder Zeit beobachten.

Solltest du deine Bestellung aus dem europäischen Ausland aufgegeben haben kannst du HIER Informationen zu Zahlungen, Lieferzeiten, Lieferkosten und weitere Informationen zum Versand einsehen.

Sobald deine Zahlung bei uns eintrifft, wird dein Paket schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Dann erhältst du sofort eine Versandbenachrichtigung mit den Trackingdaten.

Sofern du noch keine Versandbenachrichtigung erhalten hast, befindet sich dein Paket noch in Bearbeitung. Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, informieren wir dich per E-Mail.

Die Bearbeitung einer normalen Banküberweisung dauert im Regelfall bis zu 5 Werktage (Montag bis Freitag).

Solltest sich ein Tippfehler in den Verwendungszweck eingeschlichen haben, kann deine Zahlung nicht zugeordnet werden und wird automatisch auf dein Konto zurückgebucht. Dann kannst du den fälligen Betrag innerhalb der 14-tägigen Zahlungsfrist erneut überweisen.

Falls du nach mehreren Tagen nach Erhalt der Versandbenachrichtigung noch keine weitere E-Mail zu deinem Paketstatus von uns erhalten hast kann es sein, dass dein Paket in einer Filiale auf die Abholung wartet. Prüfe daher am besten den aktuellen Status in der Sendungsverfolgung.

In seltenen Fällen kann es passieren, dass dein Paket auf dem Weg zu dir verloren geht oder beschädigt wurde. Dann können wir nach 7 Tagen ohne weitere Statusupdates eine Nachforschung bei DHL eröffnen. Schreib uns dazu einfach mithilfe des Kontaktformulars auf dieser Seite.

Falls dein Paket als zugestellt angezeigt wird, frage als Erstes deine Nachbarn und Familienmitglieder, ob Sie für dich dein Paket angenommen haben. Außerdem kann es sein, dass für deine Adresse ein Wunschablageort gewählt wurde – in diesem Fall findest du dein Paket an diesem Ort. Solltest du trotzdem das Paket nicht finden können, kannst du dich bei uns melden.

Getätigte Bestellungen werden direkt für dich vorbereitet. Dementsprechend ist es leider nicht möglich nachträglich Änderungen an deiner Bestellung zu machen.

Du kannst bei der Zustellung die Annahme verweigern. Deine Bestellung wird dir nach Ankunft in unserem Lager dann erstattet.

Wir versenden innerhalb von 2-5 Werktagen. Sobald dein Paket an DHL übergeben wird, erhältst du eine E-Mail mit allen Details inklusive der Sendungsverfolgungsnummer. Mit Hilfe dieser kannst du jederzeit den Status deines Paketes abrufen.

Getätigte Bestellungen werden direkt für dich vorbereitet. Dementsprechend ist es leider nicht möglich nachträglich Änderungen an deiner Bestellung zu machen.

Du kannst bei der Zustellung die Annahme verweigern. Deine Bestellung wird dir nach Ankunft in unserem Lager dann erstattet.

Sollten wir innerhalb der 14-tägigen Zahlungsfrist keinen Zahlungseingang festgestellt werden, storniert unser System ganz automatisch die Bestellung. Es kann auch zu einem Tippfehler im Verwendungszweck gekommen sein. In solchen Fällen kann unser System die Bestellung der Überweisung nicht zuordnen.

Falls du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kannst du uns hier schreiben und uns über deinen Rücksendewunsch informieren. Wir werden dann deine Rücksendedaten erfassen und dir die nötigen Informationen zukommen lassen.

Bitte beachte, dass wir nur originalversiegelte LevlUp-Produkte zurücknehmen können. Hast du deine LevlUp-Produkte bereits geöffnet ist eine Erstattung ausgeschlossen.

Sobald deine Rücksendung bei uns im Lager eintrifft wird sie innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet. Unser Team benachrichtigt dich per E-mail sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der erstatte Preis auf deinem Bankkonto erscheint.

Diese E-Mail bedeutet, das wir dich informieren wollten, dass du noch einen offenen Warenkorb bei uns gespeichert ist. Wenn du schon bestellt hast und bereits eine Bestellbestätigung erhalten hast, brauchst du dir keine Sorgen machen - deine Bestellung ist in Bearbeitung.

Bitte wende dich HIER an unseren E-Mail-Support – wir helfen dir gerne bei deinem Anliegen weiter.

Eine häufige Ursache kann eine andere Mail-Adresse sein.

Selbstverständlich kannst du diesen Service von PayPal benutzen. Wir versenden dein Paket trotzdem sofort an dich, da wir deine Zahlung direkt von PayPal erhalten.

Falls du Probleme bei der Bezahlung mit PayPal haben solltest, wende dich am Besten direkt an den PayPal-Kundensupport unter+49 (0) 800 7234500.

Eine SEPA Überweisung ist eine Standard-Banküberweisung und kann von dir per Überweisungsträger oder per online Banking erledigt werden. Fülle hierfür die dir übermittelten Zahlungsanweisungen aus. Achte darauf, den korrekten Verwendungszweck zu anzugeben.

Eine SOFORT Überweisung ist eine elektronische Direkt-Überweisung über einen Drittzahlungsanbieter. Hierbei musst du den Anweisungen des erscheinenden Links innerhalb von einer Stunde folgen.

Die Dauer der Überweisung ist von Bank zu Bank unterschiedlich. Sie kann bis zu 5 Werktage dauern (Montag bis Freitag).

Die Bearbeitung einer normalen Banküberweisung dauert im Regelfall bis zu 5 Werktage (Montag bis Freitag).

Solltest sich ein Tippfehler in den Verwendungszweck eingeschlichen haben, kann deine Zahlung nicht zugeordnet werden und wird automatisch auf dein Konto zurückgebucht. Dann kannst du den fälligen Betrag innerhalb der 14-tägigen Zahlungsfrist erneut überweisen.

Sollten wir innerhalb der 7-tägigen Zahlungsfrist keinen Zahlungseingang festgestellt werden, storniert unser System ganz automatisch die Bestellung. Es kann auch zu einem Tippfehler im Verwendungszweck gekommen sein. In solchen Fällen kann unser System die Bestellung der Überweisung nicht zuordnen.

Halte Ausschau nach einer E-mail von Adyen in deinem Postfach, welche deine Informationen und die Zahlungsbitte beinhaltet, die zum fertigstellen deiner Bestellung benötigt wird. Überprüfe auch deinen Spamordner.
Sobald deine Bank die Zahlung bestätigt hat und das Geld zu LevlUp überwiesen wurde, bereiten wir deine Sendung für den Versand vor und senden dir eine Bestätigunsmail mit einem Tracking Link, sobald diese versendet wurde.

Bitte beachte, dass es 2-3 Tage dauern kann, bis deine Zahlung bearbeitet wird. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen keine Zahlung erhalten wird die Bestellung storniert.

Wir verwenden Eurocard/MasterCard SecureCode und Verified by Visa, um sichere und einfache Transaktionen zu ermöglichen. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Kartenherausgebers und LevlUp ist nicht Teil der Beziehung zwischen dir und dem Kartenherausgeber. Während des Bestellvorgangs kannst du dich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, und sobald die Zahlung autorisiert wurde, senden wir deine Bestellung ab. 

Bitte beachte: die Erstattung kann je nach Kreditkartenunternehmen länger dauern.

Die Bezahlung über Google Pay ist schnell und einfach. Während des Bestellvorgangs kannst du Google Pay auswählen und du wirst sofort zu deinem Google Pay-Konto weitergeleitet, um die Zahlung abzuwickeln.

Zahlen mit einem Geschenkgutschein über Amazon Pay ist leider nicht möglich, da diese Gutscheine nur bei amazon.de eingelöst werden können.

Solltest du Probleme mit Amazon pay haben, kontaktiere den AMAZON PAY KUNDENSUPPORT am besten direkt.

Falls du Probleme bei der Bezahlung mit Amazon Pay haben solltest, wende dich am Besten direkt an den Klarna-Kundensupport.

Auf der Klarna Webseite findest du eine ausführliche FAQ zu allen Fragen rund um Rechnung und Ratenkauf: Zu Klarna.

Dein Paket wird priorisiert vor allen Standardlieferungen versendet. Damit garantieren wir dir einen noch schnelleren Versand. Dies geschieht erst ab Zahlungseingang und ist gültig in allen Versandländern von LevlUp. Sobald du eine Versandbestätigung erhalten hast, transportiert DHL dein Paket auf dem regulären Versandweg.

Ja, du kannst eine Abholstation auswählen, wenn du ein Kundenkonto bei DHL hast.

*Abholstation ist nicht möglich für Österreich.

*Wenn du dein Paket nicht abholst, werden 3,90 € Versandkosten berechnet

Die genauen Versandtarife werden während deines Checkouts für deine Lieferadresse berechnet. Zusätzlich kannst du auf unserer Zahlungs- & Versandseite alle Tarife entnehmen.

Punkte die du bei bestimmten Aktionen auf unserer Club Seite erhalten kannst werden sofort gutgeschrieben. Punkte auf Bestellungen werden erst nach dem Versand deiner Bestellung gutgeschrieben.

Punkte werden dir voll automatisch auf das bei der Bestellung angegebene Kundenkonto gutgeschrieben bzw. auf dem Konto auf dem du eingeloggt bist. Punkte für Bestellungen werden erst nach dem Versand deiner Bestellung deinem Punktekonto gutgeschrieben.

Das bedeutet, dass du noch nicht automatisch in unserem Treuepunktesystem registriert wurdest. Kontaktiere gerne unseren Kundensupport, dieser wird dich dann manuell registrieren.

Die Punkte werden dir auf die E-Mailadresse gutgeschrieben, die du bei Aufgabe deiner Bestellung angegeben hast. Wenn du nun die gleiche E-Mailadresse im Checkout angegeben hast, mit der du schon andere Bestellungen getätigt hast, werden die Punkte gutgeschrieben.

Es ist auf Grund technischer Limitierungen nicht möglich Punkte für Bestellungen zu erhalten, die vor der Registrierung für das Treuepunkte Programm aufgegeben wurden.

Die Punkte werden immer in Relation zum reellen Warenkorb ausgegeben.

Wir wollen unserer Community natürlich immer etwas neues bieten und daher werden auch immer wieder neue Rabatte und Rewards hinzugefügt. Was dein Herz nun am meisten begehrt, musst du selber wissen.

Du kannst nur aus den coolen Rewards aus dem Treuepunkte Programm auswählen.

Die Rewards kannst du nur über die Treuepunkte erhalten.

Auch wir gratulieren dir herzlich zu jedem Geburtstag und lassen dir daher 70 Punkte zu kommen!

Dein Freundewerbecode ist nur einmal gültig, aber du kannst immer wieder einen neuen Code anfordern :-D

Wir bringen stetig neue Rewards für unsere Community und geben diese auch bekannt. Du findest die aktuellen Rewards immer unten auf der Treuepunkteseite.

Alle derzeit verfügbaren Level findest du auf unserer LevlUp Club-Seite.

Sollte das maximal Level angehoben werden, geben wir dies natürlich per Newsletter bekannt und heben es auf der Treuepunkteseite sichtlich hervor.

Auch beim Erreichen des maximal Levels hört der Spaß nicht auf und du kannst weiterhin fleißig Punkte für coole Rewards sammeln!

Wenn du deine Bestellung (auch teilweise) zurücksendest, werden dir alle Punkte dieser Bestellung wieder von deinem Punktestand abgezogen.

Nein, eingelöste Punkte werden in Rabattcodes für unseren Store umgewandelt und können nicht mehr zurück gutgeschrieben werden. Dabei spielt es keine Rolle ob du den Rabattcode genutzt hast, oder du die Bestellung zurückgeschickt hast.

Du erhältst dann alle vorherigen Stufen auch gutgeschrieben.

Bei allen Produkten aus dem Treueprogramm handelt es sich um kostenlose Treuegewinne die du bei uns einlösen kannst. Sollte sich in einem seltenen Fall eine Beschädigung des Produkts herausstellen, nimm bitte Kontakt mit unseren Kundensupport auf. Bei den VIP Trophäen handelt es sich (z.B. bei den Shakern) um Dekogegenstände, d.h. sie sind nicht für den Verzehr von Getränken gedacht.