Termini e condizioni del servizio
INDICE
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Ambito di applicazione
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Conclusione del contratto
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Diritto di recesso
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Prezzi e condizioni di pagamento
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Consegna e spedizione
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Riserva di proprietà
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Rivendita
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Responsabilità per difetti (garanzia)
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Utilizzo dei buoni promozionali
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Club LevlUp
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Legge applicabile
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Foro competente
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Risoluzione alternativa delle controversie
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CG”) di LevlUp GmbH (di seguito “Venditore” o “LevlUp”) si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito “Cliente”) con il Venditore riguardo ai prodotti presenti nel negozio online del Venditore. L’inserimento di termini e condizioni propri del Cliente è escluso salvo diverso accordo.
1.2 Un consumatore è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi prevalentemente non commerciali o professionali autonomi. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società che, nel concludere un contratto, agisce nell’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2. Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti ma un invito a formulare un’offerta.
2.2 Il Cliente può formulare l’offerta tramite il modulo d’ordine online. Dopo aver inserito i prodotti nel carrello virtuale e completato il processo di ordinazione elettronico, cliccando su “Ordina e paga” il Cliente presenta un’offerta vincolante. Il Venditore accetta l’offerta con l’invio dell’ordine, concludendo immediatamente il contratto.
2.3 Una volta concluso il contratto, il Venditore conserva il testo e lo trasmette al Cliente in forma scritta (email, fax o lettera). Il testo non è reso pubblico. In caso di account utente, i dati sono archiviati nel profilo protetto da password.
2.4 Prima di confermare l’ordine, il Cliente può correggere eventuali errori e navigare tra le varie fasi della procedura.
2.5 Il contratto è redatto esclusivamente in lingua tedesca.
2.6 La gestione degli ordini e la comunicazione avvengono generalmente via e-mail e tramite sistemi automatizzati. Il Cliente deve garantire che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto.
2.7 I prodotti sono destinati all’uso privato. Per quantità superiori a quelle standard per uso domestico, è necessaria conferma scritta del Venditore.
3. Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno in generale diritto di recesso.
3.2 Maggiori informazioni si trovano nelle istruzioni sul recesso del Venditore.
4. Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 I prezzi indicati sono totali, comprensivi di IVA. Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente.
4.2 Per consegne fuori dall’UE, possono sorgere costi aggiuntivi (ad es. commissioni bancarie, dazi doganali), a carico del Cliente.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online.
4.4 Per pagamento anticipato tramite bonifico, il saldo è dovuto immediatamente salvo diverso accordo.
4.5 Per PayPal, il pagamento avviene secondo le condizioni d’uso di PayPal.
4.6 Per carte di credito, iDeal, Bancontact, GooglePay o Apple Pay, il pagamento è gestito tramite Shopify Payments.
4.7 In collaborazione con Klarna Bank AB, offriamo pagamento a rate o a fattura secondo le condizioni indicate al checkout, soggetto a verifica del credito.
5. Consegna e spedizione
5.1 I prodotti sono spediti all’indirizzo fornito dal Cliente. Consegna nazionale (Germania) entro 2–10 giorni lavorativi (2–8 giorni in caso di pagamento anticipato). Per altri Paesi, 10–15 giorni aggiuntivi.
5.2 Se la consegna non riesce per colpa del Cliente, questi sostiene i costi. Non vale se il Cliente esercita correttamente il diritto di recesso.
5.3 Il ritiro diretto da parte del Cliente non è possibile per ragioni logistiche.
6. Riserva di proprietà
I beni rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento completo.
7. Rivendita
È vietata la rivendita del proprio account cliente.
8. Responsabilità per difetti (garanzia)
8.1 Si applicano le disposizioni legali in caso di difetti.
8.2 I danni evidenti devono essere segnalati al corriere e al Venditore. La mancata segnalazione non incide sui diritti del Cliente.
9. Utilizzo dei buoni promozionali
9.1–9.9 I buoni promozionali gratuiti possono essere utilizzati solo nel negozio online durante il periodo indicato. Uno solo per ordine, non rimborsabile, trasferibile.
10. Club LevlUp
10.1–10.9 Il programma di punti fedeltà è volontario, valido solo per utenti registrati. I punti scadono dopo 12 mesi, non sono riscattabili in denaro. Modifiche o cessazioni del programma sono comunicate con preavviso di quattro settimane.
11. Legge applicabile
Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, salvo norme imperative a tutela del consumatore nel suo Paese di residenza.
12. Foro competente
Per commercianti o enti pubblici con sede in Germania, il foro competente è quello del Venditore. Per clienti esteri, il foro del Venditore è competente se l’attività è commerciale o professionale.
13. Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione UE offre una piattaforma online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedimenti di conciliazione presso organismi di arbitrato per consumatori.