Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente informativa sulla privacy è redatta da LevlUp GmbH (di seguito “noi” o “ci”).
In questo documento spieghiamo come trattiamo i tuoi dati personali e per quali motivi.
Qualsiasi termine non definito nel presente testo ha lo stesso significato indicato dal Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
Ti invitiamo a leggere attentamente l’intera informativa per essere pienamente consapevole delle modalità di trattamento.
Per qualsiasi domanda puoi contattarci; i nostri recapiti si trovano alla fine del documento.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.
Questa informativa ti spiega come trattiamo i tuoi dati quando visiti il nostro sito web (da qualunque luogo) e illustra i tuoi diritti e le tutele previste dalla legge.

QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO E PERCHÉ

Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
Di seguito specifichiamo quali dati trattiamo a seconda dell’attività, per quali finalità e su quale base giuridica.
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando la legge lo consente — principalmente per eseguire un contratto concluso con te o quando il trattamento è necessario per i nostri interessi legittimi, a condizione che i tuoi diritti fondamentali non prevalgano.

QUANDO EFFETTUI UN ORDINE

Per ogni ordine trattiamo i seguenti dati:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di consegna (via, numero civico, CAP, città)

  • [Facoltativo] indirizzo di fatturazione

  • Numero di telefono

  • Indirizzo e-mail

Tali dati vengono utilizzati per elaborare l’ordine e rispondere a eventuali domande.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto e il rispetto degli obblighi di legge (ad esempio, fiscali e contabili).

SE CREI UN ACCOUNT

Per semplificare gli acquisti puoi creare un account personale. In tal caso trattiamo:

  • Nome e cognome

  • Indirizzi salvati nella rubrica

  • Storico degli ordini

  • Numero di telefono

  • Indirizzo e-mail

Utilizziamo questi dati per gestire i tuoi ordini e rispondere alle tue richieste.
Analizziamo anche i tuoi preferiti, ordini e recensioni per comprendere meglio le tue preferenze.

La base giuridica per nome, indirizzo, telefono ed e-mail è l’esecuzione del contratto e l’adempimento di obblighi legali.
Il trattamento dello storico ordini si fonda sul nostro interesse legittimo a semplificare le transazioni e a migliorare la nostra offerta in base alle preferenze dei clienti.

QUANDO NAVIGHI SUL NOSTRO SITO WEB

Durante la navigazione sul sito raccogliamo:

  • La tua posizione approssimativa (in base a parte dell’indirizzo IP)

  • Le azioni compiute sul sito (clic, pagine visitate, ecc.)

  • Il tipo di browser e di dispositivo utilizzato

Questi dati vengono trattati in virtù del nostro interesse legittimo a migliorare il sito e a comprendere le preferenze degli utenti.

QUANDO TI ISCRIVI ALLA NOSTRA NEWSLETTER

Se ti iscrivi alla nostra newsletter, trattiamo:

  • L’indirizzo e-mail

  • Il comportamento di clic all’interno della newsletter

Utilizziamo il tuo indirizzo e-mail solo con il tuo consenso esplicito per inviarti comunicazioni.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente nella newsletter o nel tuo account.
Analizziamo i clic per valutare le sezioni di maggiore interesse, sulla base del nostro interesse legittimo a conoscere le preferenze dei clienti.

PUBBLICITÀ ONLINE

Promuoviamo i nostri prodotti su altri siti e piattaforme social.
In tale contesto trattiamo:

  • Il comportamento di clic sugli annunci

  • L’indirizzo IP o l’identificativo pubblicitario

Quando clicchi su un annuncio (ad esempio su Facebook), registriamo che hai interagito con esso.
Se hai acconsentito a ricevere la newsletter, possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per includerti o escluderti da determinate campagne pubblicitarie.
Questo trattamento avviene solo se hai fornito consenso ai cookie pertinenti.

QUANDO CONTATTI IL SERVIZIO CLIENTI

Il nostro servizio clienti è disponibile per domande o problemi.
Puoi contattarci per telefono, e-mail, chat o tramite i social media (Facebook, Instagram).
Trattiamo i seguenti dati:

  • Nome

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono

  • Indirizzo IP

QUANDO LASCIA UNA RECENSIONE

Raccogliamo recensioni per migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti e servizi.
A tale scopo trattiamo almeno:

  • Indirizzo e-mail

  • Nome

Puoi scrivere una recensione direttamente sul nostro sito oppure, dopo un ordine, tramite un fornitore terzo (TrustPilot).

DECISIONI AUTOMATIZZATE E PROFILAZIONE

Non utilizziamo strumenti automatizzati per prendere decisioni sulle persone.
Non creiamo profili separati, ma personalizziamo i contenuti di e-mail e newsletter in base ai tuoi acquisti e interessi.

PERIODO E LUOGO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, incluso il rispetto di obblighi legali, contabili o fiscali.
I dati non vengono archiviati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

  • Ordini: 7 anni (obbligo di legge)

  • Account: finché l’account è attivo; dopo la cancellazione solo per il tempo legalmente richiesto

  • Navigazione: dati (cookie) fino a 26 mesi, poi cancellati o rinnovato il consenso

  • Newsletter: conservazione solo con consenso; eliminazione immediata dopo la disiscrizione

  • Servizio clienti: note conservate finché il cliente è attivo; registrazioni telefoniche max 3 mesi

CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZE PARTI

Non vendiamo mai i dati personali.
Essi vengono condivisi solo con fornitori che partecipano direttamente all’esecuzione dell’ordine, ad esempio:

  • Servizi di consegna (es. DHL)

  • Supporto al servizio clienti

  • Campagne pubblicitarie e marketing

  • Indagini di soddisfazione e raccolta recensioni

  • Servizi finanziari (pagamenti, recupero crediti, agenzie di rating)

Tutti i terzi sono tenuti a proteggere i dati e a trattarli conformemente alla legge e alle nostre istruzioni.

INFORMAZIONI SUI COOKIE

Le informazioni raccolte tramite cookie, web beacon, pixel e altre tecnologie sono descritte nella nostra cookie policy, disponibile nel piè di pagina del sito.

ACCESSO, RETTIFICA O CANCELLAZIONE DEI DATI

Hai diritto di:

  • accedere ai tuoi dati personali,

  • rettificarli o cancellarli,

  • ottenerne la portabilità,

  • revocare il consenso,

  • opporti al trattamento.

Per esercitare tali diritti, invia un’e-mail a  gpnprivacy@glanbia.com
Dopo la verifica dell’identità, ti informeremo entro quattro settimane sui dati trattati o procederemo alle modifiche richieste.

Se possiedi un account, puoi consultare o modificare i tuoi dati in qualsiasi momento nella sezione “Il mio account”.

PROCEDURE DI RECLAMO

Se ritieni che i tuoi diritti sulla protezione dei dati siano stati violati, puoi contattare il nostro servizio clienti o l’autorità di controllo competente.

RECAPITI

Titolare del trattamento:
LevlUp GmbH
Robert-Bosch-Breite 15
37079 Göttingen

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata il 25 novembre 2025.