FAQ

LevlUp è una bevanda in polvere con molti gusti diversi. Mischiata con l'acqua crea un unico Gaming Booster® che sostiene le tue prestazioni e ti permette di concentrarti sull'essenziale.
Non importa se giochi per PC, console o mobile - non importa se vuoi una bevanda gustosa o vuoi supportare le tue prestazioni - il nostro Gaming Booster® è adatto a tutti gli appassionati di giochi!

Non ci sono restrizioni statali o normative sulla vendita di bevande contenenti caffeina. In linea di massima, gli adolescenti e le donne in gravidanza dovrebbero consumare una modesta quantità di bevande a base di caffeina. Pertanto si consiglia il consumo di LevlUp a partire dai 16 anni.

La dose giornaliera massima è di 1 x 8 grammi (8 grammi = un misurino colmo). Questa dose giornaliera raccomandata non deve essere superata. Tuttavia, è possibile dividere questa quantità in più porzioni (ad es. 2x 4 grammi).
Nota: Elevato contenuto di caffeina (200 mg per porzione). Sconsigliato a bambini, adolescenti, donne incinte e madri che allattano. Si consiglia il consumo a partire dall'età di 16 anni.

Noi consigliamo l'acqua liscia. Poi si deve agitare molto. Se si desidera utilizzare l'acqua frizzante, si prega di mescolare con un cucchiaio e di non agitare.

I nostri shaker si differenziano per forma, dimensioni e design. Una porzione grande (8g LevlUp - 500ml di acqua) si può preparare però in tutti gli shaker. Potete trovare tutti gli shaker QUI.

Cerchiamo sempre di avere tutti i gusti in magazzino nel nostro centro logistico. Ma se ci sono molti ordini o ritardi nella produzione, può succedere che il tuo gusto preferito non sia disponibile per un po'. Informeremo immediatamente tutti gli abbonati alla newsletter se un gusto è di nuovo disponibile, quindi ti chiediamo di iscriverti alla newsletter di LevlUp cliccando QUI!

È difficile dare un numero di giorni sempre valido. Di solito ci vogliono circa 2-3 settimane prima che un articolo sia di nuovo disponibile, ma la disponibilità dipende da vari fattori.

Purtroppo non ci è permesso dare consigli medici. Se hai domande specifiche sugli ingredienti dei nostri booster, contatta un medico o un farmacista di tua fiducia. Ti aiuteranno certamente a capire cosa è meglio.

Purtroppo non ci è permesso dare pareri medici. Se hai domande specifiche sugli ingredienti dei nostri booster, contatta un medico o un farmacista di tua fiducia. Ti aiuteranno certamente a capire cosa è meglio.

Tutti gli ingredienti del nostro LevlUp Gaming Booster® non sono nocivi se ci si attiene alla dose raccomandata. Informazioni più dettagliate sugli ingredienti e sui valori nutrizionali si trovano nella rispettiva pagina del prodotto nel nostro shop! Si consiglia il consumo di LevlUp a partire dai 16 anni. Sconsigliato a bambini, adolescenti, donne incinte e madri che allattano.

Una porzione di LevlUp Gaming Booster (8g LevlUp + 500ml di acqua) contiene 200mg di caffeina. Basti pensare che la stessa quantità di caffè ne contiene circa 200mg.

LevlUp è stato sviluppato appositamente per le esigenze dei gamers. Gli ingredienti di alta qualità dei nostri prodotti Gaming Booster® sostengono i tuoi riflessi e la tua concentrazione a lungo termine. LevlUp convince anche grazie al suo gusto top ed è Made in Germany. Acquista subito il tuo primo Gaming Booster® e vedrai che LevlUp è un livello superiore rispetto ai tradizionali energy drink e ad altri prodotti a base di caffeina.

LevlUp è stato sviluppato appositamente per le esigenze dei gamer. Tuttavia, è possibile bere LevlUp mentre si fa sport o si studia, in quanto si beneficia di una concentrazione duratura e di migliori riflessi.

Una confezione di LevlUp contiene 320g di polvere. Se si calcola che ogni porzione equivale a 8 grammi di LevlUp in 500 ml di acqua, ci sono un totale di 40 porzioni del tuo Gaming Booster® preferito.

Puoi trovare tutti i gusti del nostro Gaming Booster® QUI

La quantità presente nelle confezioni è determinata da motivi tecnici. Quando si riempie la confezione, la polvere non è sempre distribuita in modo uniforme. Per garantire la corretta applicazione della pellicola fresca, è necessario garantire una certa distanza minima tra la polvere e il bordo della confezione. La tua confezione contiene però sempre 320 grammi.

C'è un misurino in ogni confezione di LevlUp. A volte scivola un po' più in profondità. Rimesta con cura con un cucchiaino asciutto attraverso la confezione e dovresti trovarlo.

Non preoccuparti! Il foro nella confezione è sintomo di sicurezza e di qualità: durante la produzione, alcune confezioni vengono dotate di un foro per garantire la corretta equalizzazione della pressione. Il foro è quindi intenzionale e completamente innocuo.

Metti i tuoi articoli (anche quelli che diventano gratuiti inserendo un codice) nel carrello. Basta cliccare su 'Checkout' e la barra per inserire il tuo codice sconto apparirà sul lato destro. Qui puoi inserire il tuo codice. Sugli smartphone, clicca su ''Mostra il riepilogo dell'ordine'' al checkout, dove troverai la barra per l'inserimento del codice.

Se vuoi ricevere sconti consistenti e non vuoi perderti nessuna promozione, iscriviti QUI alla nostra newsletter e non perderti altre offerte.

Siamo sempre alla ricerca di nuove partnership. Purtroppo però anche le nostre capacità sono limitate. Pertanto, al momento non siamo alla ricerca di ulteriori partnership. Non appena saremo in cerca lo comunicheremo pubblicamente.
In genere tutte le notizie e le informazioni su LevlUp saranno inviate tramite la newsletter, alla quale ti puoi iscrivere QUI.

Normalmente non inviamo prodotti gratuiti. Se vuoi ottenere sconti consistenti e non vuoi perdere nessuna offerta speciale, iscriviti alla nostra newsletter QUI e non perderai mai più un'offerta.

Le nostre promozioni sono sempre valide per un periodo di tempo limitato - usufruire di una promozione o l'emissione di codici voucher dopo che questa è terminata non è possibile. Per questo motivo ti consigliamo di iscriverti QUI alla nostra newsletter e di non perdere più nessuna novità o promozione pazzesca!

Spediamo entro 5 - 9 giorni lavorativi dalla Germania (può variare durante le promozioni). Non appena il tuo pacco viene consegnato in carico a DHL, riceverai una mail con tutti i dettagli, compreso il numero di tracciamento. Con l'aiuto di questo numero è possibile verificare la posizione del tuo pacco in qualsiasi momento.
Se hai effettuato l'ordine da un paese europeo che non è la Germania puoi visualizzare QUI le informazioni sui pagamenti, i tempi di consegna, i costi di spedizione e ulteriori informazioni sulla spedizione.

Non appena riceveremo il tuo pagamento, il tuo ordine sarà preparato e spedito il prima possibile. In seguito riceverai immediatamente una notifica dell'avvenuta spedizione con i dati per il tracciamento.

Se non hai ancora ricevuto una notifica di avvenuta spedizione, il tuo pacco è ancora in preparazione per la spedizione. Non appena il tuo pacco sarà consegnato in carico a DHL, ti informeremo via e-mail.

Un normale bonifico bancario può richiedere di solito fino a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Se nella causale del bonifico è presente un errore di battitura, il pagamento non può essere identificato e verrà quindi automaticamente rispedito al tuo conto. Dopo puoi trasferire nuovamente l'importo dovuto entro il termine di pagamento di 14 giorni.

Se non hai ricevuto un'altra mail sullo status del tuo pacco diversi giorni dopo aver ricevuto la conferma di spedizione, è possibile che il tuo pacco sia in attesa di essere ritirato presso una filiale. Il modo migliore per verificare la posizione attuale del pacco è quello di utilizzare il codice di tracciamento.
In rari casi, il tuo pacco può essere smarrito o danneggiato durante il tragitto. In questo caso possiamo aprire un contenzioso con DHL dopo 7 giorni senza ulteriori aggiornamenti di stato. Basta scriverci utilizzando il modulo per contattarci in questa pagina.

Se il tuo pacco viene contrassegnato come consegnato, chiedi prima ai tuoi vicini e ai tuoi familiari se hanno accettato il pacco per te. È anche possibile che sia stato selezionato un determinato luogo di consegna per il tuo indirizzo - in questo caso troverai il tuo pacco nel posto che hai scelto. Se nonostante ciò non riesci ancora a trovare il pacco, puoi contattarci.

È possibile modificare l'indirizzo di consegna in qualsiasi momento, ma solo se l'ordine non è stato ancora spedito. Per farlo, accedi al tuo account cliente (https://levlup.com/it-it/login) e vai nella sezione "Indirizzi di consegna", qui potrai modificare un indirizzo esistente o aggiungerne nuovi. Se non ti sei ancora registrato al nostro sito, puoi farlo utilizzando lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato per il tuo ordine.
Il tuo ordine sarà quindi assegnato automaticamente al tuo nuovo account cliente.

Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi. Non appena il tuo pacco viene consegnato in carico a DHL, riceverai una e-mail con tutti i dettagli, compreso il numero di tracciamento. Con questo numero puoi controllare dove si trova il pacco in qualsiasi momento.

È possibile annullare un ordine solo se il pacco non è stato ancora affidato al corriere. Contatta QUI il nostro servizio di assistenza via mail, per richiedere la cancellazione di un ordine. Gli ordini vengono preparati molto rapidamente, quindi suggeriamo di contattare il nostro servizio di assistenza subito dopo averne effettuato uno.

Se non riceviamo il pagamento entro il periodo prestabilito di 14 giorni, il nostro sistema annullerà automaticamente l'ordine. Potrebbe anche esserci un errore di battitura nella causale del bonifico. In questi casi il nostro sistema non può identificare l'ordine col bonifico bancario.

Se vuoi restituire il tuo ordine, puoi scriverci e informarci della tua richiesta di restituzione. Recupereremo i tuoi dati per la restituzione e ti forniremo le informazioni necessarie.

Ricorda che possiamo accettare restituzioni solo per prodotti originali sigillati di LevlUp. Se hai già aperto la tua confezione di LevlUp, non è possibile alcun rimborso.

Non appena il tuo pacco arriva al nostro centro logistico, registriamo il reso e lo controlliamo. Ti contatteremo poi via mail.

Questa mail significa che volevamo informarti che hai ancora degli articoli nel carrello che non hai acquistato. Se hai già ordinato e hai già ricevuto una conferma dell'ordine, non devi preoccuparti - il tuo ordine è in fase di elaborazione.

Contatta QUI il nostro servizio di assistenza via mail - saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione.
Spesso la causa è un indirizzo postale diverso.

Certo che puoi pagare con PayPal. Il tuo pacco sarà comunque immediatamente spedito non appena riceveremo il pagamento direttamente da PayPal.

In caso di problemi con PayPal, si prega di contattare direttamente l'assistenza clienti PayPal al numero +39 800 975 345.

Un bonifico Sepa è un bonifico bancario standard e può essere effettuato da te utilizzando un bollettino di versamento o l'online banking. Compila le istruzioni di pagamento che ti sono state fornite. Assicurati di inserire una causale corretta per il bonifico.
Un bonifico bancario istantaneo è un trasferimento bancario diretto tramite un provider di pagamento di terze parti. Devi seguire le istruzioni del link che appare entro un'ora.

Il tempo di trasferimento varia da banca a banca. Può richiedere fino a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Un normale bonifico bancario può richiedere di solito fino a 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Se nella causale del bonifico è presente un errore di battitura, il pagamento non può essere identificato e verrà quindi automaticamente rispedito al tuo conto. Dopo puoi trasferire nuovamente l'importo dovuto entro il termine di pagamento di 14 giorni.

Se non riceviamo il pagamento entro il periodo prestabilito di 14 giorni, il nostro sistema annullerà automaticamente l'ordine. Potrebbe anche esserci un errore di battitura nella causale del bonifico. In questi casi il nostro sistema non può identificare l'ordine col bonifico bancario.

Tieni quindi d'occhio la tua casella di posta elettronica per ricevere un'e-mail da Adyen, contenente i tuoi dati e la richiesta di pagamento, per completare l'ordine. Controlla anche la tua casella di posta elettronica indesiderata.Una volta che la tua banca avrà approvato il pagamento e trasferito il denaro a LevlUp, inizieremo a confezionare l'ordine e ti invieremo un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione, con tanto di link per la tracciabilità.Si prega di notare che possono essere necessari 2-3 giorni per il pagamento. Se non riceviamo il pagamento entro 7 giorni, l'ordine verrà annullato.

Su LevlUp è possibile pagare con i nuovi e ancora più sicuri metodi Eurocard/MasterCard Securecode e Verified by Visa. Se si sceglie un metodo di pagamento con carta di credito, si applicano le condizioni dell'emittente della carta. LevlUp non è parte in causa nel rapporto tra l'utente e l'emittente della carta. Durante il processo di ordinazione è possibile scegliere di pagare con carta di credito. La banca autorizzerà il pagamento e noi invieremo immediatamente l'ordine.

Google Pay riunisce tutti i modi in cui è possibile pagare con Google. È possibile pagare contactless tramite smartphone Android. Con questa funzione si collega la carta di debito allo smartphone. Inserisci i dati della tua carta una sola volta per usufruire delle seguenti opzioni:Tap and pay per effettuare acquisti con il telefonoAcquistare articoli nelle app e sui siti webCompilazione automatica di moduli tramite Chrome

Purtroppo non è possibile pagare con un buono regalo tramite Amazon Pay, perché questi buoni regalo possono essere riscattati solo su amazon.it.

Se hai problemi a pagare con Amazon Pay, è meglio contattare direttamente l'assistenza clienti Amazon Pay.

Se hai problemi a pagare con Klarna, contatta direttamente l'assistenza clienti Klarna.

Sul sito web di Klarna troverai una lista di FAQs dettagliata per tutte le domande sulla fatturazione e gli acquisti a rate:Informazioni su Klarna.

Il tuo pacco verrà spedito con priorità rispetto a tutte le consegne standard. In questo modo ti garantiamo una spedizione ancora più veloce. Ciò avviene solo dopo il ricevimento del pagamento ed è valido in tutti i paesi di spedizione di LevlUp. Non appena avrai ricevuto una conferma di spedizione, il corriere trasporterà il tuo pacco sulla normale rotta di spedizione.

No, purtroppo non è possibile.

Le tariffe di spedizione esatte saranno calcolate durante il checkout in base al tuo indirizzo di spedizione. Inoltre, puoi visualizzare tutte le tariffe sulla nostra pagina PAGAMENTO E SPEDIZIONE.

I punti che puoi ricevere in occasione di alcune promozioni sulla nostra pagina del club ti saranno accreditati immediatamente. I punti sugli ordini vengono accreditati solo dopo l'avvenuta spedizione dell'ordine in questione.

I punti vengono accreditati automaticamente sul conto cliente indicato nell'ordine o sul conto a cui ti sei connesso. I punti per gli ordini saranno accreditati sul tuo conto punti solo dopo la spedizione dell'ordine.

Questo significa che non sei ancora stato registrato automaticamente nel nostro sistema di punti fedeltà. Contatta il nostro servizio clienti, ti registrerà manualmente.

I punti saranno accreditati all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine. Se hai inserito al checkout lo stesso indirizzo e-mail che hai usato per altri ordini, i punti ti saranno accreditati.

Per motivi tecnici non è possibile ricevere punti per gli ordini effettuati prima della registrazione al Programma Fedeltà. 

I punti vengono emessi solamente per la somma di denaro effetivamente speso.

Ovviamente desideriamo sempre offrire qualcosa di nuovo alla nostra community ed è per questo che aggiungiamo di continuo nuovi sconti e ricompense. Ma ciò che il tuo cuore desidera di più, puoi saperlo solo tu.

Puoi scegliere solo i premi cool del Programma Fedeltà.

È possibile ricevere i premi solo tramite i punti fedeltà.

Ti facciamo gli auguri per ogni compleanno e ti assegniamo 70 punti!

Il codice del tuo amico è valido una sola volta, ma puoi richiedere un nuovo codice ogni volta che vuoi :-D

Introduciamo e annunciamo costantemente nuovi premi per la nostra community. Puoi sempre trovare gli ultimi premi in fondo alla pagina dei punti fedeltà.

Tutti i livelli attualmente disponibili si trovano sulla nostra pagina del LevlUp Club.

Se il livello massimo dovesse essere aumentato, lo annunceremo ovviamente nella nostra newsletter e lo scriveremo nella pagina dei punti fedeltà.

Anche se si raggiunge il livello massimo, il divertimento non finisce e si può continuare a raccogliere punti per premi cool!

Se restituisci il tuo ordine (anche se solo parzialmente), tutti i punti ottenuti con quest'ultimo saranno detratti dal tuo saldo punti.

No, i punti riscattati vengono convertiti in codici sconto per il nostro negozio e non possono essere riaccreditati. Non importa se hai usato il codice di sconto o se hai restituito l'ordine.

Ti vengono accreditati anche tutti i livelli precedenti.

Tutti i prodotti del programma fedeltà sono premi fedeltà gratuiti che puoi riscattare da noi. Nel caso (raro) in cui il prodotto risultasse danneggiato, contatta per favore il nostro servizio assistenza clienti. I trofei VIP (ad esempio gli shaker) sono oggetti decorativi, cioè non sono destinati al consumo di bevande.