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Table des matières
1. Champ d’application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de retrait
4. Prix et modalités de paiement
5. Conditions de livraison et d’expédition
6. Conservation du titre
7. Revente
8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
9. Remboursement des bons de promotion
10. Club LevlUp
11. Droit applicable
12. Lieu de juridiction
13. Règlement extrajudiciaire des litiges
1. Champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées " CGV ") de Body and Fit Sportsnutrition B.V. (ci-après dénommé " vendeur ") s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " client ") avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L’inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.
1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais simplement une invitation à soumettre une offre contraignante de la part du client.
2.2 Le client peut soumettre l’offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens sélectionnés dans le panier virtuel et passé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton “Commande soumise à paiement” qui conclut le processus de commande. Le vendeur déclare déjà accepter une offre faite de cette manière, de sorte qu’un contrat d’achat est conclu dès l’envoi de la commande.
2.3 Lorsqu’une offre est faite par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou lettre) après que le client a envoyé sa commande. Le vendeur ne doit pas rendre le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d’envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du Vendeur et le client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.
2.4 Avant de passer obligatoirement la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton “Commande soumise à paiement” qui conclut le processus de commande. Ce faisant, le client peut également passer d’une étape à l’autre de la commande à l’aide des boutons correspondants.
2.5 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.6 Le traitement des commandes et la prise de contact s’effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres anti-spam, le client doit s’assurer que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être délivrés.
2.7 La vente des marchandises est destinée à un usage privé. La validité des contrats portant sur des quantités supérieures à celles qui sont habituelles dans les ménages nécessite une confirmation expresse de la part du vendeur. Il s’agit à la fois du nombre de biens commandés dans le cadre d’une commande et de la passation de plusieurs commandes pour les mêmes biens lorsque les commandes individuelles comprennent une quantité habituelle dans le ménage.
3. Droit d’opposition
3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans les instructions du vendeur sur la rétractation.
4. Prix et modalités de paiement
4.1 Les prix indiqués sont des prix totaux qui comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et tous les autres éléments du prix. Les éventuels frais de livraison et d’expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 En cas de livraisons dans des pays situés en dehors de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas particuliers, pour lesquels le vendeur n’est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s’agit, par exemple, des frais de transfert d’argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes à l’importation (par exemple, les droits de douane). De tels frais peuvent également être engagés dans le cadre du transfert de fonds si la livraison n’est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne mais que le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l’Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement disponibles seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d’une date d’échéance ultérieure.
4.5 En cas de paiement au moyen d’un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après “PayPal”), sous réserve des conditions d’utilisation de PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d’un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Si le mode de paiement SOFORT-Überweisung, carte de crédit, Giropay, iDeal, Bancontact, virement bancaire, EPS-Überweisung ou Apple Pay est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Mollie Payments B.V., Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Pays-Bas. (ci-après “Mollie”).
4.7 En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous offrons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna dans chaque cas :
Facture : Le délai de paiement est de [14] jours à compter de la date d’expédition des marchandises/du billet/ou, dans le cas d’autres services, de la prestation du service. Les conditions de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible peuvent être consultées ici : Allemagne, Finlande, Pays-Bas, Autriche.
Achat à crédit : Avec le service de financement de Klarna, vous pouvez payer votre achat en versements mensuels fixes ou flexibles, selon les conditions spécifiées lors du passage en caisse. Le paiement échelonné est dû à la fin de chaque mois après que Klarna vous ait envoyé une facture mensuelle. Pour plus d’informations sur le paiement par acomptes, y compris les conditions générales et les informations standard européennes pour le crédit à la consommation pour les pays où ce mode de paiement est disponible, veuillez cliquer ici (disponible uniquement dans les pays indiqués) : Allemagne, Finlande, Autriche.
L’utilisation des modes de paiement facture, location-vente nécessite une vérification positive du crédit. À cet égard, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d’adresse et de solvabilité dans le cadre de l’initiation de l’achat et du traitement du contrat d’achat. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats de la vérification du crédit. De plus amples informations et les conditions d’utilisation de Klarna sont disponibles ici. Vous trouverez ici des informations générales sur Klarna. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et comme spécifié dans la politique de confidentialité de Klarna.
5. Conditions de livraison et d’expédition
5.1 Les marchandises seront livrées à l’adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L’adresse de livraison indiquée par le vendeur lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction. Sauf indication contraire dans la description respective du produit ou dans le processus de commande, les marchandises seront livrées en Allemagne (Deutschland) dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, 2 à 8 jours après l’instruction correcte du paiement). La livraison dans les autres pays peut prendre 10 à 15 jours ouvrables supplémentaires après la conclusion du contrat et le paiement. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en une seule fois, sauf si nous avons conclu un accord différent avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison sera basé sur l’article dont le délai de livraison est le plus long que vous avez commandé.
5.2 Si l’entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n’a pas été possible, le client doit supporter les frais de l’expédition infructueuse. Ceci ne s’applique pas si le client n’est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l’impossibilité de livraison ou si le client a été temporairement empêché d’accepter le service offert, à moins que le vendeur n’ait fixé au client un délai raisonnable. En outre, cela ne s’applique pas aux frais de renvoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Dans le cas où le client exerce effectivement son droit de rétractation, la disposition des instructions du vendeur sur la rétractation s’applique aux frais de renvoi.
5.3 L’autocollecte n’est pas possible pour des raisons logistiques.
6. Conservation du titre
Si le vendeur effectue une exécution anticipée, il conserve la propriété des biens livrés jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû.
7. Revente
La revente du compte client par l’acheteur est interdite.
8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8.1 Si la chose achetée est défectueuse, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s’appliquent.
8.2 Le client est prié de se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents auprès du livreur et d’en informer le vendeur. Si le client ne s’y conforme pas, cela n’a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
9. Remboursement des bons de promotion
9.1 Les bons émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de promotions d’une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le Client (ci-après " Bons de promotion ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.
9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.
9.3 Les bons de promotion ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible.
9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le Vendeur.
9.6 Si la valeur du bon promotionnel n’est pas suffisante pour couvrir la commande, l’un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pourra être choisi pour régler la différence.
9.7 Le solde créditeur d’un bon promotionnel n’est ni payé en espèces ni rémunéré.
9.8 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit légal de rétractation. Dans ce cas, la valeur du bon promotionnel est perdue.
9.9 Le bon promotionnel est transférable. Le Vendeur peut effectuer un paiement libératoire au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du Vendeur. Ceci ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l’inéligibilité, l’incapacité juridique ou le manque de pouvoir de représentation du titulaire respectif.
10. LevlUp Club
10.1 Ce programme de points de fidélité est un service volontaire fourni par LevlUp et n’est disponible que pour les utilisateurs enregistrés de notre boutique en ligne.
10.2 Les points de fidélité ne peuvent être échangés que pour des commandes passées dans la boutique en ligne.
10.3 Si la commande est annulée, les marchandises retournées (même partiellement) ou non payées, les points de fidélité sont perdus.
10.4 Les points de fidélité individuels sont valables pendant 12 mois après avoir été crédités. Après cette période, ils expirent. Vous pouvez consulter à tout moment la durée de validité restante des points de fidélité via votre compte client dans la rubrique “Club”.
10.5 Le programme de points de fidélité a débuté le 01.10.2019. Les commandes déjà passées à l’avance ne sont pas éligibles.
10.6 Les points de fidélité ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ou de toute autre manière autre que celle mentionnée ci-dessus.
10.7 Nous nous réservons le droit d’interrompre ou de mettre fin à ce programme avec un préavis de quatre semaines à l’utilisateur. L’utilisateur en sera informé par e-mail. Pendant cette période de quatre semaines, les points de fidélité restants peuvent être échangés, après quoi ils expirent. Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions du programme de points de fidélité. L’utilisateur en sera informé par courrier électronique. La modification des conditions générales est considérée comme approuvée, sauf si le client s’y oppose dans un délai de 4 semaines après avoir été informé de la modification.
10.9 Les codes de bons individuels et les liens ne peuvent en aucun cas être distribués sur des plateformes tierces. LevlUp se réserve le droit de bloquer les comptes des clients, de retirer des points et d’annuler des commandes.
11. Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par les lois de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois sur la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de la loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
12. Lieu de juridiction
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d’Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale d’Allemagne, le siège social du vendeur sera le lieu exclusif de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l’activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur a toutefois le droit d’intenter une action devant le tribunal du lieu d’établissement du client.
13) Règlement alternatif des litiges
13.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet, au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d’achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.
13.2 Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs conformément au VSBG.