Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité est celle de LevlUp GmbH (ci-après : « nous » ou « notre »). Nous expliquons ici ce que nous faisons de vos données personnelles et pourquoi nous le faisons. Tout terme non défini dans le présent document a la même signification que celle donnée par le RGPD (Règlement général sur la protection des données – UE 2016/679). Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique afin d’être pleinement informé.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ; nos coordonnées se trouvent à la fin de cette déclaration.

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données lorsque vous visitez notre site web (où que vous soyez) et expose vos droits ainsi que la manière dont la loi vous protège.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ET POURQUOI ?

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Ci-dessous, nous précisons quelles données nous traitons selon l’activité concernée, à quelles fins et sur quelle base légale.
Nous n’utilisons vos données personnelles que si la loi nous y autorise — principalement pour exécuter un contrat conclu avec vous ou lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, sans que vos droits fondamentaux ne prévalent sur ces intérêts.

LORSQUE VOUS PASSEZ UNE COMMANDE

Pour chaque commande effectuée, nous traitons :

  • Prénom et nom

  • Adresse de livraison (rue, numéro, code postal et ville)

  • [Facultatif] Adresse de facturation

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

Ces données sont utilisées pour exécuter votre commande et répondre à vos questions éventuelles.
La base juridique est l’exécution du contrat conclu avec vous et le respect de nos obligations légales (obligations comptables et fiscales).

SI VOUS CRÉEZ UN COMPTE

Afin de faciliter vos achats, vous pouvez créer un compte client. Dans ce cas, nous traitons :

  • Prénom et nom

  • Adresses enregistrées dans le carnet d’adresses

  • Historique des commandes

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

Nous utilisons ces données pour traiter vos commandes et répondre à vos questions. Nous analysons aussi vos favoris, commandes et avis afin de mieux comprendre vos préférences.

La base légale du traitement de votre nom, adresse, téléphone et e-mail est l’exécution du contrat et le respect de nos obligations légales.
Le traitement de votre historique de commandes repose sur notre intérêt légitime à simplifier les transactions et adapter notre offre à nos clients.

LORS DE LA NAVIGATION SUR NOTRE SITE WEB

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons :

  • Votre localisation approximative (à partir d’une partie de votre adresse IP)

  • Vos actions sur le site (clics, pages consultées)

  • Le type de navigateur et d’appareil utilisé

Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à améliorer notre site et à mieux comprendre les préférences de nos visiteurs.

LORSQUE NOUS VOUS ENVOYONS NOTRE NEWSLETTER

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons :

  • Votre adresse e-mail

  • Votre comportement de clic dans la newsletter

Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement avec votre consentement explicite pour vous envoyer la newsletter. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou dans votre compte.
Votre comportement de clic est analysé afin de déterminer les rubriques qui vous intéressent ; cela repose sur notre intérêt légitime à comprendre les préférences de nos clients.

PUBLICITÉ EN LIGNE

Nous faisons la promotion de nos produits sur d’autres sites et sur les réseaux sociaux.
Dans ce cadre, nous traitons :

  • Votre comportement de clic sur les publicités

  • Votre adresse IP ou identifiant publicitaire

Lorsque vous cliquez sur une annonce (p. ex. sur Facebook), nous enregistrons sur notre site que vous avez interagi avec cette publicité.
Si vous avez accepté de recevoir notre newsletter, nous pouvons, via votre adresse e-mail, vous inclure ou vous exclure d’audiences publicitaires spécifiques.
Ce traitement est effectué uniquement si vous avez donné votre consentement aux cookies correspondants.

LORSQUE VOUS CONTACTEZ NOTRE SERVICE CLIENTÈLE

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, chat ou via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram).
Nous traitons alors :

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse IP

LORSQUE VOUS ÉVALUEZ NOS PRODUITS

Nous recueillons des avis afin d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
Pour cela, nous traitons au minimum :

  • Adresse e-mail

  • Nom

Vous pouvez rédiger un avis directement sur notre boutique en ligne ou via un prestataire tiers (TrustPilot) après votre achat.

DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PROFILAGE

Nous ne prenons aucune décision automatisée concernant les individus.
Nous n’établissons pas de profil distinct, mais personnalisons certains contenus de courriels et newsletters selon vos achats et intérêts.

DURÉE ET LIEU DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à toute exigence légale, comptable ou fiscale.
Nous ne transférons pas vos données hors de l’Espace économique européen (EEE).

  • Commandes : conservation pendant 7 ans (obligation légale)

  • Comptes clients : données conservées tant que le compte est actif, puis supprimées sauf obligations légales

  • Navigation : données de visite (cookies) conservées jusqu’à 26 mois

  • Newsletter : uniquement avec consentement ; suppression dès désinscription

  • Service client : notes conservées tant que vous êtes client actif ; enregistrements d’appels 3 mois maximum

PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles ne sont partagées qu’avec des prestataires participant activement à l’exécution de vos commandes :

  • Livraison des colis (ex. : DHL)

  • Support du service client

  • Campagnes marketing et publicitaires

  • Enquêtes clients et collecte d’avis

  • Services financiers (paiement, recouvrement, informations de crédit)

Tous les tiers sont tenus de protéger vos données et de les traiter conformément à la loi et à nos instructions.

INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Les informations collectées par les cookies, balises web, pixels et autres technologies sont décrites dans notre politique relative aux cookies, accessible en bas de page de notre site.

CONSULTER, MODIFIER OU SUPPRIMER VOS DONNÉES

Vous disposez des droits suivants :

  • accès à vos données ;

  • rectification ou suppression ;

  • portabilité ;

  • retrait de votre consentement ;

  • opposition au traitement.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à privacy@bodyandfit.com.
Après vérification de votre identité, nous répondrons dans un délai de quatre semaines.

Si vous avez un compte, vous pouvez consulter ou modifier vos données à tout moment dans la rubrique « Mon compte ».

RÉCLAMATIONS

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez contacter notre service client ou l’autorité nationale compétente.

COORDONNÉES

Responsable du traitement :
LevlUp GmbH
Robert-Bosch-Breite 15
37079 Göttingen

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour le 7 octobre 2025.