FAQ

LevlUp est une boisson en poudre déclinée en plusieurs saveurs. En combinant avec de l'eau, elle créée un booster de jeu unique qui soutient vos performances et vous permet de vous concentrer encore mieux sur l'essentiel.
Qu'il s'agisse de jeux sur PC, sur console ou sur mobile - que vous souhaitiez une boisson savoureuse ou seulement améliorer vos performances - notre booster de jeu convient à tous les fans de jeux vidéo !

Il n'y a pas de restrictions gouvernementales ou réglementaires sur la vente de boissons caféinées. Les adolescents et les femmes enceintes ne doivent consommer des boissons caféinées que sous surveillance. Par conséquent, nous recommandons la consommation de LevlUp à partir de l'âge de 16 ans.

L'apport quotidien recommandé est de 1 x 8 grammes (8 grammes = une cuillère doseuse bombée). Cet apport quotidien recommandé ne doit pas être dépassé. Vous pouvez toutefois diviser cette quantité en plusieurs portions (par exemple 2 x 4 grammes).
Note : teneur accrue en caféine (250 mg par portion). Déconseillé aux enfants, adolescents, femmes enceintes et allaitantes. Nous recommandons la consommation à partir de l'âge de 16 ans.

Comme vous préférez! Si vous utilisez de l'eau gazeuse, mélangez avec une cuillère au lieu de secouer.

Nos shakers diffèrent par leur forme, leur taille et leur conception. Néanmoins, vous pouvez profiter d'une grande portion (8g LevlUp - 500ml d'eau) dans tous les shakers. Retrouvez tous nos shakers ICI.

Nous essayons toujours d'avoir toutes les saveurs en stock dans notre centre logistique, mais s'il y a beaucoup de commandes ou des retards dans la production, votre saveur préférée peut être temporairement en rupture de stock. Nous informerons tous les abonnés à la newsletter immédiatement lorsque les stocks reviennent, alors inscrivez-vous à la newsletter LevlUpICI!

C'est difficile à dire. En règle générale, il faut compter environ 2 à 3 semaines pour qu'un article soit à nouveau disponible, mais la disponibilité dépend de divers facteurs.

Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à donner des conseils médicaux. Si vous avez des questions spécifiques sur les ingrédients de nos boosters, contactez un médecin ou un pharmacien en qui vous avez confiance. Ils pourront certainement vous aider.

Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à donner des conseils médicaux. Si vous avez des questions spécifiques, contactez un médecin ou un pharmacien en qui vous avez confiance. Ils pourront certainement vous aider.

Les ingrédients de nos LevlUp Gaming Booster ne sont pas nocifs dans le dosage recommandé. Vous trouverez des informations plus détaillées sur les ingrédients et les valeurs nutritionnelles sur la page du produit concerné dans notre boutique! Nous recommandons la consommation de LevlUp à partir de 16 ans. Non recommandé aux enfants, adolescents, femmes enceintes et allaitantes

Une portion de LevlUp Gaming Booster (8g de LevlUp + 500ml d'eau) contient 200mg de caféine. A titre de comparaison : un grand café contient environ 200mg.

LevlUp a été spécialement développé pour les besoins des joueurs. Les ingrédients de haute qualité contenus dans notre booster favorisent votre réactivité et concentration. LevlUp convainc également par son goût supérieur et est fabriqué en Allemagne.

LevlUp a été spécialement développé pour les besoins des joueurs. Néanmoins, vous pouvez aussi boire du LevlUp tout en faisant du sport ou en étant étudiant, car vous bénéficierez également d'une concentration durable et d'une meilleure réactivité.

Un pot de LevlUp contient 320g de boisson en poudre. Avec 8 grammes de LevlUp pour 500ml d'eau, cela équivaut à 40 portions de votre Gaming Booster® préféré

Vous pouvez retrouver toutes les différentes saveurs de nos Gaming Booster® ICI

La hauteur de remplissage des boîtes est due à des raisons techniques. Lors du remplissage de la boîte, la poudre n'est pas toujours répartie uniformément. Pour que le sceau soit correctement appliqué, il faut garantir une certaine distance minimale entre la poudre et le bord de la boîte. Cependant, votre Gaming Booster contient toujours 320 grammes.

Dans chaque pot de LevlUp, il y a une cuillère doseuse. Parfois, elle se glisse un peu plus profondément dans la boîte. Utilisez une cuillère à café sèche pour remuer doucement le Gaming Booster et vous la trouverez.

Pas d'inquiétudes! Le trou dans votre pot est un élément de sécurité et de qualité : lors de la production, certains Gaming Boosters sont percés d'un trou pour assurer une bonne égalisation de la pression. Le trou est donc intentionnel et totalement inoffensif.

Vous pouvez entrer votre code promotionnel dans la case "Code Promotionnel". Cliquez ensuite sur appliquer pour que le code se valide.

Si vous voulez obtenir de superbes réductions et ne jamais manquer une promotion, inscrivez-vous à notre newsletter ICI et ne ratez plus jamais une offre.

Nous nous réjouissons toujours de nouveaux partenariats, mais malheureusement nos capacités sont limitées.
C'est pourquoi nous ne recherchons pas activement de nouvelles collaborations pour le moment. Dès que quelque chose change, nous le communiquerons publiquement.
En général, toutes les nouvelles informations sur et de LevlUp seront communiquées via la newsletter, à laquelle vous pouvez vous abonner ICI.

Nous n'envoyons jamais de produits gratuits. Si vous voulez bénéficier de remises exceptionnelles et ne jamais manquer une promotion, inscrivez-vous à notre newsletter ICI et ne manquex plus jamais une offre.

Nos promotions ne sont valables que pour une période limitée - une participation ultérieure ou l'émission de codes n'est pas possible. Par conséquent, notre recommandation: s'inscrire à notre newsletter ICI et ne rater aucune nouvelle ou grande promotion !

Nous expédions les commandes dans un délai de 2 a 5 jours ouvrés. vous recevez un e-mail avec tous les détails, y compris le numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.Si vous avez passé votre commande à partir d'un pays européen autre que l'Allemagne, vous pouvez consulter les informations sur les paiements, les délais de livraison, les frais de livraison et autres informations sur l'expédition ICI.

Dès le paiement reçu, votre colis sera préparé et expédié le plus rapidement possible. Vous recevrez alors immédiatement une notification d'expédition avec les données de suivi.

Si vous n'avez pas encore reçu de notification d'expédition, votre colis est toujours en cours de traitement. Dès que votre colis aura été remis au transporteur, nous vous informerons par e-mail.

Le traitement d'un virement bancaire normal prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Si une erreur de frappe s'est glissée dans le motif du paiement, votre paiement ne pourra pas être attribué a votre commande et sera automatiquement recrédité sur votre compte. Vous pourrez ensuite transférer à nouveau le montant dû dans un délai de paiement de 14 jours.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part concernant le statut de votre colis dans les jours qui suivent la réception de la notification d'expédition, il est possible que votre colis soit en attente d'être retiré dans une agence. Il est donc préférable de vérifier l'état actuel dans le suivi de l'envoi. Dans de rares cas, il peut arriver que le colis soit perdu ou endommagé en chemin.

Si votre colis est indiqué comme livré, demandez d'abord à vos voisins et aux membres de votre famille s'ils ont accepté le colis en votre nom. Il est également possible qu'un lieu de livraison souhaité ait été sélectionné au lieu de votre adresse - dans ce cas, vous trouverez votre colis à cet endroit. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, vous pouvez nous contacter.

Les commandes passées seront directement préparées. Ainsi, il n'est pas possible de faire de modification sur une adresse de livraison. Vous pouvez refuser le colis lors de sa livraison. Le transporteur nous retournera le colis et le remboursement de votre commande sera effectué des son retour a notre entrepot.

Nous expédions les commandes dans un délai de 2 a 5 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec tous les détails, y compris le numéro de suivi au moment ou le colis est entre les mains du transporteur . Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis à tout moment.

Les commandes passées seront directement préparées. Ainsi, il n'est pas possible de faire de modification sur une adresse de livraison. Vous pouvez refuser le colis lors de sa livraison. Le transporteur nous retournera le colis et le remboursement de votre commande sera effectué des son retour a notre entrepot.

Si nous ne recevons pas le paiement dans le délai de paiement de 14 jours, notre système annulera automatiquement la commande. Il se peut également qu'il y ait eu une erreur de frappe dans le motif du paiement. Dans ce cas, notre système ne peut pas attribuer la commande au virement bancaire.

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez nous écrire ici et nous informer de votre demande de retour. Nous enregistrerons alors les détails de votre retour et fournirons les informations nécessaires.

Nous ne pouvons reprendre que les produits LevlUp scellés. Si vous avez déjà ouvert les produits LevlUp recus, un remboursement n'est pas possible.

Du moment ou le colis est revenu a notre entrepot, nous avons 14 jours ouvrés pour le traiter. Vous serez informé par email du retour du colis et du remboursement. Du moment ou le rembousement est effectué de notre coté, il sera visible sous 5 jours ouvrés sur le compte utilisé pour passer votre commande.

Cet email signifie que nous voulions vous informer que nous avons encore un panier ouvert a votre nom. Si vous avez déjà commandé et reçu une confirmation de commande, ne vous inquietez pas, celle-ci est en cours de traitement.

Contactez notre service client par email ICI - nous serons heureux de vous aider à résoudre votre problème.
Une cause commune peut être une adresse email différente.

Bien sûr, vous pouvez utiliser le service PayPal. Nous enverrons quand même votre colis immédiatement, car nous recevons le paiement directement de PayPal.

Si vous rencontrez des problèmes pour payer avec PayPal, contactez directement le service clientèle de PayPal.

Le virement SEPA est un virement bancaire standard et vous pouvez l'effectuer en utilisant un formulaire de virement ou votre application bancaire en ligne. Pour ce faire, complètez les instructions de paiement qui vous ont été envoyées. Pensez à indiquer le motif correct du paiement.
Un virement SOFORT est un transfert électronique direct via un prestataire de paiement tiers. Il est nécessaire suivre les instructions du lien qui apparaît dans l'heure qui suit.

Le délai de transfert varie d'une banque à l'autre. Il peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Le traitement d'un virement bancaire normal prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Si une erreur de frappe s'est glissée dans le motif du paiement, ton paiement ne pourra pas être attribué et sera automatiquement recrédité sur ton compte. Tu peux ensuite transférer à nouveau le montant dû dans le délai de paiement de 14 jours.

Si nous ne recevons pas le paiement dans le délai de paiement de 14 jours, notre système annulera automatiquement la commande. Il se peut également qu'il y ait eu une erreur de frappe dans le motif du paiement. Dans ce cas, notre système ne peut pas attribuer la commande au virement bancaire.

Gardez un oeil sur votre boite email pour un email de Adyen qui contiendra toutes nos coordonnées bancaires afin de pouvoir procéder au virement bancaire et ainsi de payer votre commande. Pensez également a vérifier dans vos indésirables.Une fois que votre banque a accepté le paiement, il sera automatiquement transféré sur le compte de LevlUp et nous commencerons a préparer votre commande. Vous recevrez ensuite un email de confirmation d'éxpédition de votre commande ainsi que le lien de suivi. Veuillez noter qu'un virement bancaire peut prendre entre 2 et 3 jours ouvrés avant que nous ne le recevions. Votre commande sera automatiquement annulée si vous ne procédez pas au paiement dans un délai de 7 jours.

Chez LevlUp, vous pouvez payer avec le nouveau moyen de paiement Eurocard/MasterCard SecureCode et Verified by Visa. Si vous choisissez un paiement par carte, les conditions d'achat dépendront de votre banque. LevlUp ne se positionnera pas entre votre banque et vous. Lors du choix de paiement, vous pourrez choisir de payer par carte. Votre banque autorisera le paiement et votre commande sera immédiatement préparée et expédiée.

Google Pay est un moyen de paiement par Google. Vous pouvez payer sans contacter via votre téléphone Android. Avec cette fonction, vous pouvez enregistrer votre carte sur votre téléphone. Renseignez vos détails bancaires pour bénéficier des options suivantes: passer commande en un click via votre téléphone, procédez a des paiement directement via votre mobile, remplissez des formulaires via Chrome.

Le paiement avec un chèque-cadeau via Amazon Pay n'est malheureusement pas possible, car ces chèques ne peuvent être échangés que sur Amazon.

Si vous rencontrez des problèmes pour payer avec Amazon Pay, il est préférable de contacter directement le support client Amazon Pay.

Si vous rencontrez des problèmes pour payer avec Klarna, il est préférable de contacter le support client de Klarna directement.

Sur le site de KLARNA, vous trouveraz une FAQ détaillée sur toutes les questions relatives à la facture et à la location-vente.

Votre colis sera traité en priorité avant toutes les livraisons standard. Cela vous garantit une expédition encore plus rapide, et ne se produit qu'après réception du paiement et est valable dans tous les pays d'expédition de LevlUp. Dès que vous recevez une confirmation d'expédition, le transporteur expédiera votre colis par la voie d'expédition habituelle.

Malheureusement nous ne disposons pas de l'option d'envoi en point relais pour le moment pour la France. Pour toutes informations concernant les envois, n'hésitez pas à prendre contact avec nous.

Les frais d'expédition exacts seront calculés lors de la finalisation de votre commande. En outre, vous pouvez consulter tous les tarifs sur notre page de paiement et d'expédition.

Les points gagnés lors de certaines promotions sur notre page Club VIP sont crédités immédiatement. Les points obtenus sur les commandes ne seront crédités qu'après l'expédition de ta commande.

Les points sont automatiquement crédités sur le compte client indiqué lors du passage de la commande ou sur le compte auquel vous etes connecté. Les points pour les commandes ne seront crédités sur votre compte de points qu'après l'expédition de votre commande.

Cela signifie que vous n'avez pas encore été enregistré automatiquement dans notre système de points de fidélité. Contactez notre service clientèle, qui vous inscrira manuellement.

Les points seront crédités à l'adresse électronique que vous avez indiqué lors de votre commande. Si vous avez saisi la même adresse électronique que celle utilisée pour passer d'autres commandes, les points seront crédités.

En raison de limitations techniques, il n'est pas possible de recevoir des points pour les commandes passées avant l'inscription au programme de points de fidélité.

Les points sont toujours édités par rapport au panier réel.

Bien sûr, nous voulons toujours offrir quelque chose de nouveau à notre communauté, et c'est pourquoi de nouvelles remises et récompenses sont ajoutées en permanence.

Vous ne pouvez choisir que parmi les récompenses du programme de points de fidélité.

Vous ne pouvez obtenir les récompenses que via les points de fidélité.

Vous gagnez 70 points lors de votre anniversaire !

Votre code de parrainage n'est valable qu'une seule fois, mais vous pouvez toujours demander un nouveau code :-D

Nous apportons constamment de nouvelles récompenses à notre communauté. Vous pouvez toujours trouver les dernières récompenses au bas de la page des points de fidélité.

Vous pouvez trouver tous les niveaux actuellement disponibles sur notre page du club LevlUp.

Si le niveau maximal est relevé, nous l'annoncerons bien sûr dans notre newsletter et le mettrons visiblement en évidence sur la page des points de fidélité.

Même lorsque vous atteignez le niveau maximum, le plaisir ne s'arrête pas et vous continuez à gagner des points pour des récompenses sympas !

Si vous retournez votre commande (même partiellement), tous les points de cette commande seront à nouveau déduits de votre solde de points.

Non, les points échangés sont convertis en codes de réduction sur notre site et ne peuvent pas être remboursés.

Vous recevez immédiatement votre dû.

Tous les produits du programme de fidélité sont des prix de fidélité gratuits que vous pouvez gagner. Si, dans un cas rare, le produit s'avère être endommagé, contactez notre service clientèle.